Bestellen

Hoe kan ik betalen in de webshop?

In de webshop hanteren we verschillende betaalmethodes. Je kunt ervoor kiezen om direct makkelijk met iDeal of PayPal te betalen, maar je mag ook betalen op overboeking, Bancontact, creditcard, Klarna -aflaten (+7%), FashionCheque of VVV card.

Kortingscodes

Er kan slechts 1 kortingscode per bestelling gebruikt worden. Kortingscodes zijn alleen geldig via de webshop. Kunstobjecten anders dan sieraden zijn uitgesloten, mits anders aangegeven.

Verzenden

Hoe worden mijn sieraden geleverd?

Afhankelijk van de hoeveelheid sieraden die je besteld worden sieraden met een brievenbuspakketje of een normaal pakket bezorgd met de PostNL in een stevige verpakking.

Hoe worden mijn schilderijen geleverd?

Origineel schilderijen worden afhankelijk van de afstand persoonlijk bezorgd. Reprints worden vanaf de drukker direct op jouw adres geleverd, meestal met DHL.

Wat is de levertijd?

Producten worden binnen 2 dagen aangeboden bij de post. Binnen 3 werkdagen heb je dan je pakketje binnen. Heb je hem binnen 7 werkdagen niet ontvangen? Neem dan contact op met [email protected].

Wat zijn de verzendkosten?

De meeste bestellingen passen door de brievenbus. Voor een actueel overzicht van tarieven en levertijden kijk je op onze pagina Levertijd en verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Eventueel kunnen bestellingen op afspraak afgehaald worden in het Atelier.

Kan ik mijn pakket ook volgen?

Zodra het bericht is ontvangen ontvang je een track and trace code als deze ook beschikbaar is.

Wat als ik niet thuis ben bij de bezorging?

De meeste pakketjes passen door de brievenbus. Grotere pakketten worden of bij de buren afgeleverd of de volgende dag volgt er nog een afleverpoging.

Wat moet ik doen als de levering niet juist is?

Neem contact op met [email protected]. We lossen het graag voor je op.

Wat moet ik doen als ik het artikel beschadigd heb ontvangen?

Neem contact op met [email protected]. We lossen het graag voor je op.

Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?

Dit kun je aangeven in de bestelprocedure.

Ruilen en retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Heb je iets besteld, maar is het niet zoals verwacht? Dan kun je ervoor kiezen je product te retourneren als deze nog ongedragen en onbeschadigd zijn. De retourtermijn is twee weken. Het pakket kun je goed ingepakt en op eigen kosten terugsturen. Zodra de producten bij ons zijn aangekomen zullen we het bedrag en de eventuele verzendkosten binnen 3 tot 4 dagen terugstorten op je rekening.
Producten die op maat zijn gemaakt kunnen niet worden teruggenomen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op met [email protected] dan kunnen we kijken wat we nog voor je kunnen doen.

Kan ik producten ruilen?

Zodra je je bestelling hebt teruggestuurd kun je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop.

Service en maatwerk

Ik heb een klacht over een artikel, wat moet ik doen?

Neem contact op met [email protected] dan zoeken we samen een passende oplossing.

Hoe kan ik mijn sieraad het beste onderhouden?

Zorg ervoor dat het sieraad niet in contact komt met vocht of chemicaliën. Doe je sieraad af tijdens bijvoorbeeld het slapen, douchen, sporten, etc.

Er zijn sieraden zoals bv enkelbandjes die speciaal gemaakt zijn om tegen vocht te kunnen. Dit staat dan vermeld bij de productomschrijving.

Kan ik een eigen foto in een sieraad laten maken?

Het is mogelijk om eigen foto’s of afbeeldingen te laten zetten achter het glas van het sieraad. Je kunt bijvoorbeeld een foto van je kind of van je favoriete huisdier hierachter zetten. Neem contact op voor de mogelijkheden [email protected].

Ik wil een muurschildering of schilderij laten maken, kan dat?

Hier zijn mogelijkheden voor, neem hiervoor contact op met [email protected].

Mag ik mijn schilderij in de zon hangen?

Alle originele schilderijen zijn voorzien van een dikke laag vernis. Toch is het raadzaam om schilderijen niet in direct zonlicht te hangen om de kleuren zo lang mogelijk mooi te houden.

Nieuwste producten

Handgemaakte Armbanden

Handgemaakte Armbanden

Handgemaakte Kettingen kopen

Handgemaakte Kettingen

Handgemaakte Oorbellen

Handgemaakte Oorbellen

Handgemaakte Ringen

Handgemaakte Ringen