Cadeaubonnen zijn 2 jaar na uitgifte geldig.

De meeste bestellingen passen door de brievenbus. Voor een actueel overzicht van tarieven en levertijden kijk je op de pagina Levertijd en verzendkosten.

Ja, in mijn atelier in Naaldwijk. Stuur even een appje om te kijken of ik aanwezig ben.

Zodra je bestelling is verwerkt ontvang je een track and trace code als deze beschikbaar is.

De meeste pakketjes passen door de brievenbus. Grotere pakketten worden of bij de buren afgeleverd of de volgende dag volgt er nog een afleverpoging.

Neem contact op met info@artbydaan.nl. Daan lost het voor je op.

Neem contact op met info@artbydaan.nl. Daan lost het voor je op.

Heb je iets besteld, maar is het niet zoals verwacht? Dan kun je ervoor kiezen je product te retourneren als deze nog ongedragen en onbeschadigd zijn. De retourtermijn is 30 dagen. Het pakket kun je goed ingepakt en op eigen kosten terugsturen. Zodra de producten bij mij zijn aangekomen zal ik het orderbedrag binnen 3 tot 4 dagen terugstorten op je rekening. Producten die op maat zijn gemaakt (dus die je niet in de webshop hebt besteld) kunnen niet worden teruggenomen.

Zodra je je bestelling hebt teruggestuurd kun je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop.

Neem contact op met info@artbydaan.nl dan zoeken we samen een passende oplossing.

Zorg ervoor dat het sieraad niet in contact komt met vocht of chemicaliën. Doe je sieraad af tijdens bijvoorbeeld het slapen, douchen, sporten, etc.

Er zijn sieraden zoals bv enkelbandjes die wel tegen vocht kunnen. Dit staat dan vermeld bij de productomschrijving.

Producten worden met de hand gemaakt, het kan daarom wel eens gebeuren dat iets onverwachts kapot gaat. Gaat iets binnen een half jaar stuk, bij normaal gebruik? In de meeste gevallen mag je het dan terugsturen en wordt het kosteloos gemaakt/vervangen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Gaat je sieraad na de garantie stuk? Stuur mij gerust een bericht, dan kan ik kijken wat ik voor je kan doen. Vaak kunnen stenen of andere onderdelen vervangen worden.