Veelgestelde vragen

Bestellingen en verzendingen

Over het algemeen passen bestellingen door de brievenbus en worden ze verzonden met PostNL. Bestelling binnen Nederland is gratis. 

Zodra je bestelling is verwerkt ontvang je een track and trace code als deze beschikbaar is. Meestal duurt het 24 uur voor de track and trace informatie beschikbaar is.

Stanadaard worden sieraden ingepakt in luxe sieradendoosjes, je kunt er tijdens het afrekenen voor kiezen om je pakket nog luxe te laten inpakken, dit kost 2,95.

Tijdens het verwerken van je bestelling maak ik zelf een inschatting of verzekering van de verzending nodig is. Het risico ligt hiervoor bij mij.

Je bestelling wordt doorgaans (mits op voorraad) binnen 2 werkdagen verzonden. De bezorging duurt meestal 2 – 5 werkdagen.

Verzending in Nederland is gratis. Voor een actueel overzicht van tarieven en levertijden kijk je op de pagina Levertijd en verzendkosten.

Stuur even een appje om te kijken of ik aanwezig ben.

De meeste pakketjes passen door de brievenbus. Voor grotere pakketten geldt dat ze het de volgende dag nog een keer proberen, het afleveren bij een afhaalpunt of desgewenst bij de buren afleveren.  

Zelf ben je verantwoordelijk voor het juist invullen van je adres, daarna ben ik verantwoordelijk voor het juist afleveren. Ik vraag altijd om nog 2 weken te wachten. Pakketjes worden vaak binnen deze termijn alsnog afgeleverd, gebeurd dat niet zorg ik voor een vervangend product of geld terug.

Neem contact op met info@artbydaan.nl. Daan lost het voor je op.

Neem contact op met info@artbydaan.nl. Daan lost het voor je op.

Ik verzend wereldwijd, tijdens het bestelprocess worden de verzendkosten berekend naar landen buiten Nederland.

Verzorging, garantie en reparaties

Neem contact op met info@artbydaan.nl dan zoeken we samen een passende oplossing.

Zorg ervoor dat het sieraad niet in contact komt met vocht of chemicaliën. Doe je sieraad af tijdens bijvoorbeeld het slapen, douchen, sporten, etc.

Er zijn sieraden zoals bv enkelbandjes die wel tegen vocht kunnen. Dit staat dan vermeld bij de productomschrijving.

Producten worden met de hand gemaakt, het kan daarom wel eens gebeuren dat iets onverwachts kapot gaat. Gaat iets binnen een half jaar stuk, bij normaal gebruik? In de meeste gevallen mag je het dan terugsturen en wordt het kosteloos gemaakt/vervangen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Gaat je sieraad na de garantie stuk? Stuur mij gerust een bericht, dan kan ik kijken wat ik voor je kan doen. Vaak kunnen stenen of andere onderdelen vervangen worden.

Bewaar zilver droog en donker. Als je zilver niet vaak wordt gebruikt, houd het dan weg van overmatige blootstelling aan lucht en bewaar het in een sieradendoos. Goede opbergdozen hebben een opbergvakje voor elk sieraad apart, zodat sieraden elkaar niet kunnen beschadigen. Gebruik bij vocht silicagel-zakjes.

Vermijd contact met elastiekjes of andere rubberproducten. De zwavel in rubber veroorzaakt aanslag en corrosie.

Retourneren en ruilen

Heb je iets besteld, maar is het niet zoals verwacht? Dan kun je ervoor kiezen je product te retourneren als deze nog ongedragen en onbeschadigd zijn. De retourtermijn is 30 dagen. Het pakket kun je goed ingepakt en op eigen kosten terugsturen. Zodra de producten bij mij zijn aangekomen zal ik het orderbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terugstorten op je rekening. Producten die op maat zijn gemaakt (dus die je niet in de webshop hebt besteld) kunnen niet worden teruggenomen.

Zodra je je bestelling hebt teruggestuurd kun je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop.

Producten kunnen niet geruild/geretourneerd worden zonder aankoopbon. 

Let op: producten die op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

Algemeen

Ja zeker, cadeaubonnen kunnen via de webshop besteld worden. Deze kun je digitaal of fysiek laten versturen.

Als je een mooi cadeau voor jezelf hebt uitgezocht kun je deze in je winkelmandje plaatsen. Als je op de pagina winkelmandje bent kun je onderaan kiezen voor ‘cadeaubon toepassen’ vul hier de code in die op je cadeaubon staat. Je kunt je cadeaubon natuurlijk ook meenemen tijdens een bezoek aan mijn aterlier.

Cadeaubonnen zijn 2 jaar na uitgifte geldig. De datum van de geldigheid staat vermeld op de cadeaubon.

Neem contact op met info@artbydaan.nl dan zoeken we samen een passende oplossing.

Je kunt via de webshop voor verschillende betaalmethodes kiezen: 

De website gebruikt industriestandaard encryptietechnologieën bij het overbrengen en ontvangen van klantgegevens die worden uitgewisseld met de siteserver.

Als je jezelf aanmeld voor mijn spaarprogramma kun je sparen voor korting.

Zullen we contact houden?

Ik weet dat je abonneren op nóg een e-maillijst waarschijnlijk het laatste is wat je wilt doen, maar ik beloof dat het de moeite waard zal worden! Voordelen zijn: leuke promoties, exclusieve inkijkjes en meldingen van nieuwe blogposts.

Danielle Looije sieradenontwerper