Retouren: mijn grootste angst die helemaal geen werkelijkheid werd

Mijn grootste webshop-angst bij de start

Toen ik mijn webshop met handgemaakte sieraden begon, had ik één grote angst: retouren. Op tv hoorde ik destijds verhalen dat wel 60% van de bestellingen teruggestuurd wordt. Dat idee bezorgde me slapeloze nachten. Want naast dat retouren financieel veel kosten, doet elke retour ook een beetje pijn. Het voelt alsof iets dat je met zoveel liefde en zorg hebt gemaakt, toch niet helemaal past bij de drager.

Weinig retouren in mijn webshop

Nu jaren later zat ik eens door mijn ordergeschiedenis te bladeren. Terwijl ik mijn bestellingen en exports bekeek, realiseerde ik me opeens iets bijzonders: ik heb eigenlijk bijna nooit retouren. In zeven jaar tijd zijn er maar 54 sieraden teruggekomen. Dat zijn er nog geen tien per jaar! Voor iemand die ooit dacht dat retouren mijn grootste zorg zouden worden, voelt dat bijna ongelofelijk.

600+ reviews van tevreden klanten

Wat dit gevoel nog sterker maakt, zijn de reacties van mijn klanten. Inmiddels heb ik meer dan 600 reviews mogen ontvangen, vol warme woorden over mijn sieraden, de service en de persoonlijke aandacht. Dat is voor mij het mooiste bewijs dat mijn werk écht wordt gewaardeerd en dat mensen blij zijn met hun aankoop.

Wil je lezen wat anderen zeggen? Bekijk de klantreviews in de webshop.

Dankbaar voor vertrouwen en waardering

Weinig retouren en zoveel mooie reviews zeggen voor mij één ding: mijn klanten kiezen bewust. Jullie waarderen de kwaliteit en dragen mijn sieraden met trots. En dat maakt mij ontzettend dankbaar.

Dus: dank jullie wel. Voor het vertrouwen, voor het kiezen van mijn werk, en voor het feit dat jullie mijn grootste angst hebben omgezet in een groot gevoel van trots.

Ontdek mijn nieuwste sieraden

Benieuwd naar de collecties waar mijn klanten zo enthousiast over zijn? Neem een kijkje in de ringen van stainless steel of ontdek de nieuwe oorbellen. Elk stuk is handgemaakt, uniek en met zorg verpakt.

👉 Bekijk hier alle sieraden in de webshop